Condizioni di Vendita

Condizioni di acquisto tra acquirente (di seguito denominato cliente) e fornitore (di seguito denominato venditore)

Tutti i prezzi si intendono IVA ESCLUSA . Il cliente acquista i prodotti come descritti, in considerazione del fatto che le informazioni inserite riprendono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni.

La corretta finalizzazione dell’ordine, sarà confermata da una comunicazione inviata a mezzo email all’indirizzo fornito dal cliente, contenente il riepilogo dell’ordine e le istruzioni sul pagamento.
Per ogni ordine effettuato il venditore invierà fattura del materiale fornito oppure il documento di acquisto, valido ai fini della garanzia.

L’emissione della fattura avverrà su esplicita richiesta del cliente SOLO al momento dell’ordine, contestualmente all’invio dei dati necessari: Ragione sociale, indirizzo completo, Partita IVA e codice SDI o indirizzo PEC per fatturazione elettronica.

L’invio dell’ordine da parte del cliente implica la conoscenza e l’accettazione delle condizioni di vendita.

Spedizione

Generalmente i prodotti sono sempre disponibili a magazzino e vengono spediti entro le 24 ore ESCLUSO GIORNI FESTIVI dal ricevimento dell’ordine e relativo pagamento. Alcuni prodotti evidenziati con cartellino arancio sono disponibili per la spedizione con tempi diversi In caso mancanza di giacenza, l’acquirente viene tempestivamente informato sui tempi di evasione dell’ordine effettuato.

IMPORTANTE: Il corriere effettua la consegna senza preavviso. In assenza del destinatario o in caso di indirizzo errato, ritenta la consegna il giorno successivo. Se anche questo tentativo non dovesse andare a buon fine , la nostra società provvederà a contattare l’acquirente attraverso i riferimenti forniti (Telefono, cellulare, email), per concordare le modalità di consegna. Vi consigliamo di verificare attentamente la correttezza dei dati inseriti e di assicurarsi della presenza di qualcuno che possa effettuare il ritiro.

IMPORTANTE: Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
che l’imballo risulti integro, non danneggiato.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio, e segnalati tempestivamente al venditore.

NON SARANNO ACCETTATE CONTESTAZIONI SENZA EVENTUALE “RITIRO CON RISERVA”

Le spese di spedizione, ove previste, sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente nel riepilogo dell’inserzione.
Trasporto ITALIA e ISOLE MAGGIORI gratis per importi superiori a 149,00 iva esclusa, per ordini di valore inferiore contributo di trasporto euro 10,00.
Trasporto ISOLE MINORI contributo fisso euro 15,00

Pagamenti accettati:

PAYPAL: è un metodo di pagamento comodo, veloce e sicuro. Il pagamento viene accreditato in tempo reale sul conto del venditore, per cui l’evasione dell’ordine avviene entro le 24 ore dal suo ricevimento. .
Carta di credito: sono accettati i pagamenti con carte di credito del circuito VISA, VISA ELECTRON e MASTERCARD. Selezionando il pagamento con carta di credito, alla fine dell’ordine, facendo clic sul pulsante Paga Subito si aprirà la connessione protetta che consentirà di effettuare la transazione in totale sicurezza, evitando che il venditore possa in alcun modo interferire con i dati della carta di credito dell’acquirente. L’evasione dell’ordine avviene entro le 24 ore dal suo ricevimento.
Bonifico Bancario: il pagamento si effettua inviando un bonifico bancario, anche online, sulle coordinate IBAN indicate dal venditore. L’evasione dell’ordine avviene dopo l’accredito dell’importo sul conto corrente, in genere 2-3 giorni. Le coordinate IBAN su cui effettuare il bonifico, verranno indicate nella conferma d’ordine.
Contrassegno: questa modalità prevede che il pagamento venga effettuato SOLO IN CONTANTI i, al corriere che effettua la consegna. Per questo tipo di pagamento ed in ragione del servizio extra offerto dal corriere, viene richiesto un diritto di incasso del 5% con un minimo di euro 6 +IVA Selezionando questo metodo di pagamento, la spedizione avverrà entro le 24 ore dal ricevimento dell’ordine. Non saranno evasi in contrassegno ordini superiori a 700 €.
Pagamento Rateale SCALAPAY in 3 rate. Importo massimo € 600: Scalapay è un innovativo metodo di pagamento che permette al cliente di acquistare nei negozi online, ricevere immediatamente i prodotti e pagare in 3 comode rate uguali con scadenza ogni 4 settimane, senza costi aggiuntiivi. L’importo massimo dilazionabile è di € 600. I prodotti acquistati verranno spediti subito. Si può utilizzare Scalapay con tutte le principali carte di credito e debito rilasciate in Italia e in Francia purché appartenenti ai circuiti Visa, Mastercard e American Express. Sono accettatte anche le principali carte prepagate, inclusa Postepay e Postepay Evolution. Non è possibile invece utilizzare carte del circuito Bancomat o Maestro.
Scopri di più
Assistenza clienti Scalapay
STRIPE

Diritto di Recesso

Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso in base al D.lgs 206/2005

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni a decorrere dalla consegna del bene acquistato inviando richiesta via mail a info@tortarolo.it, solo dopo nostra autorizzazione vi verrà comunicato il modo di poter restituire la merce e sarà organizzato da parte nostra il ritiro con corriere.

Il recesso potrà avere ad oggetto tutti i beni acquistati o soltanto parte dei beni stessi.

Il prodotto dovrà essere restituito, integro, NON USATO e nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, libretto di istruzioni, cavi, ecc…);
Non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono sotto la responsabilità e a carico del cliente;
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto reso, il venditore provvederà a rimborsare il cliente nel tempo massimo di 14 giorni, a mezzo bonifico bancario SOLO ed ESCLUSIVAMENTE del costo della merce al netto delle spese di spedizione e di eventuali commissioni bancarie o tariffe PAY PAL

IMPORTANTE: non può esercitare il diritto di recesso chi acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa, ovvero con emissione di fattura da parte del fornitore.

Disdetta di un ordine

Il cliente può disdire l’ordine dandone semplice comunicazione per e-mail all’indirizzo: info@tortarolo.it purché lo stesso non sia stato ancora evaso.

DISDETTA TARDIVA

Ordine con pagamento con bonifico anticipato:
Qualora la disdetta dovesse avvenire successivamente alla spedizione della merce, il cliente sarà tenuto comunque alla ricezione della merce, richiedendo poi l’autorizzazione al rientro.
Successivamente, al rientro, sarà emessa la nota di credito e il cliente verrà rimborsato dell’importo pagato, al netto delle spese di spedizione.
Anche nel caso in cui il cliente dovesse rifiutare la consegna della merce per evitare la successiva restituzione, sarà comunque tenuto a rimborsare le spese di spedizione già sostenute, nonché le spese di spedizione per la restituzione della merce da parte del corriere.
Ordine con pagamento in contrassegno:
Qualora il cliente che avesse richiesto ed ottenuto di pagare la merce in contrassegno, dovesse disdire l’ordine successivamente alla spedizione della merce, sarà tenuto in ogni caso al ricevimento della merce, richiedendo subito il rientro e la restituzione dell’importo pagato, al netto delle spese di spedizione.
Anche nel caso in cui il cliente dovesse rifiutare la consegna della merce per evitare la successiva restituzione, sarà comunque tenuto a rimborsare le spese di spedizione, nonché gli oneri di contrassegno già sostenute, nonché le spese di spedizione per la restituzione della merce da parte del corriere.

Garanzia

La nostra ditta ha recepito ed applica la “Garanzia Europea di Conformità” nei confronti del “Consumatore” (Utente finale, non in possesso di partita IVA), che prevede la copertura per 24 mesi, dalla data di acquisto, contro i difetti di fabbrica e le non conformità eventualmente rilevate sul prodotto acquistato e in particolare si fa riferimento all’art. 128 ss C.d.C.
La “Garanzia Commerciale”, offerta dal produttore, salvo diversa indicazione, è di 12 mesi (Quindi per chi acquista con partita iva ed emissione di regolare fattura)
La garanzia non copre i prodotti che risultano manomessi, riparati da terzi o utilizzati non conformemente alle condizioni d’impiego previste.
I prodotti ritenuti difettati, che a insindacabile giudizio del Fornitore risultassero effettivamente difettosi, potranno essere riparati o sostituiti senza che ciò comporti per il Fornitore responsabilità alcuna per eventuali danni diretti o indiretti.
Le richieste di rientro dovranno essere inviate a info@tortarolo.it La garanzia viene prestata esclusivamente presso i nostri laboratori o quelli della casa costruttrice, a seconda della marca e della tipologia di apparecchiatura.
L’Acquirente, ricevuta l’autorizzazione al rientro, è tenuto a spedire a proprio rischio e spese il prodotto eventualmente difettoso..
La garanzia per materiali di consumo come lampade, batterie e simili è limitata a 30 giorni dalla consegna o spedizione.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione riportata sull’e-mail di autorizzazione al rientro.
L’Acquirente con l’ordine si assume la responsabilità dell’osservanza delle norme di legge e di sicurezza relative all’impiego dei prodotti acquistati.
Risoluzione online delle controversie per i consumatori (ODR)
È esclusa pertanto ogni responsabilità del Fornitore per ogni e qualsiasi danno diretto o indiretto causato a persone o cose dall’impiego improprio dei prodotti forniti.
II Fornitore in nessun caso può essere ritenuto responsabile, anche indirettamente, del mancato o insufficiente funzionamento dei prodotti e/o dei danni conseguenti.

CONTROVERSIE

Qualsiasi controversia, derivante dai contratti di vendita disciplinati dalle presenti condizioni e dalla loro esecuzione, si fara riferimento quanto riportato nel art. 66 – bis D. Lgs 206/2005.
Risoluzione online delle controversie per i consumatori (ODR)
La Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).